Stranica na koju vodiš reklamu
· 4 min čitanja
Reklama piše „Servis klima uređaja — dolazak isti dan”. Klik vodi na naslovnu stranicu firme, gdje piše „Dobrodošli” i vrti se slajder sa tri slike.
Čovjek koji je htio da mu neko danas dođe da popravi klimu sad traži gdje je to. Neće dugo tražiti.
Zašto naslovna nikad ne valja
Naslovna stranica je napravljena da pokaže cijelu firmu. Sve usluge, o nama, galerija, kontakt.
Čovjek koji dolazi sa reklame ne traži cijelu firmu. Traži jednu stvar, i to baš onu koju je ukucao.
Svaka sekunda koju provede tražeći tu jednu stvar među pet drugih je sekunda u kojoj može da se predomisli i vrati na Google. Uglavnom se i vrati.
Pravilo je prosto: jedna reklama, jedna usluga, jedna stranica. Ako reklamirate tri usluge, treba vam tri stranice.
Prvi ekran odlučuje
Prvi ekran je ono što se vidi bez skrolovanja, na telefonu. U Crnoj Gori je to osamdeset i nešto posto saobraćaja, pa je telefon jedina verzija koja se stvarno računa.
Tu moraju biti četiri stvari, i ništa više.
Naslov koji ponavlja reklamu. Ako je reklama pisala „Servis klima uređaja Podgorica”, neka naslov piše isto. Čovjek za pola sekunde provjerava je li stigao gdje je htio.
Jedna rečenica šta dobija. „Dolazak isti dan, servis svih marki, garancija šest mjeseci.” Konkretno, bez pridjeva.
Broj telefona. Vidljiv, veliki, na koji se može kliknuti.
Dugme. „Pozovite” ili „Pošaljite upit”. Jedno, ne tri.
Sve ostalo — o nama, istorijat, tim, misija — ide niže ili nigdje.
Broj telefona koji se može dodirnuti
Ovo je najčešća sitnica koja košta.
Broj telefona napisan kao običan tekst na telefonu ne radi ništa. Čovjek mora da ga zapamti ili prekopira, izađe iz sajta, otvori telefon, ukuca. Većina neće.
Broj mora biti link koji poziv pokreće jednim dodirom. Tehnički je to takozvani tel link i svaki sajt ga podržava.
Provjera traje pet sekundi: otvorite svoj sajt na telefonu i dodirnite broj. Ako se ne otvori pozivnik, gubite pozive svaki dan.
Isto važi za WhatsApp. U Crnoj Gori dosta ljudi radije piše nego zove, i dugme koje otvara WhatsApp razgovor često donese više upita nego forma.
Brzina
Ako se stranica otvara sedam sekundi, otprilike polovina ljudi ode prije nego išta vidi. Platili ste im klik, a nisu ni stigli.
Tri stvari najčešće usporavaju sajtove u praksi.
Slike direktno iz telefona ili fotoaparata. Slika od četiri megabajta na naslovnoj. Smanjena na razumnu veličinu ista slika ima dvjesta kilobajta i izgleda isto.
Previše dodataka. WordPress sa dvadeset i pet plugina učitava dvadeset i pet stvari. Polovina se nikad ne koristi.
Slajder na vrhu. Skoro uvijek najteži element na stranici, a skoro niko ne gleda dalje od prve slike.
Izmjerite na PageSpeed Insights, sa mobilnom postavkom. Ispod tri sekunde do prvog sadržaja je pristojno. Preko pet je problem koji košta.
Šta ide ispod prvog ekrana
Kad je prvi ekran čist, ostatak stranice ima jedan zadatak: da skine sumnju.
Ljudi koji su skrolovali niže već razmišljaju da zovu. Nešto ih zadržava, i to nešto je skoro uvijek isto — cijena, brzina dolaska, i da li ste pravi.
Zato ispod ide cijena ili bar raspon, koliko brzo izlazite, gdje sve izlazite, tri do pet recenzija sa imenima, i nekoliko fotografija stvarnih radova. Vaših radova, ne sa interneta.
Ništa od toga ne mora biti lijepo. Mora biti konkretno.
Forma
Svako polje u formi odbije dio ljudi. Za upit su dovoljna dva: ime i telefon.
Adresa, grad, tip objekta, „kako ste čuli za nas” — sve to možete pitati kad se javite. Sad vam samo treba da čovjek ostavi trag.
I poslije slanja mora nešto da piše. Ako se forma pošalje a ekran ostane isti, čovjek ne zna je li prošlo, pa pošalje ponovo ili odustane. Ta poruka je usput i mjesto na kojem se mjeri konverzija.
Šta provjeriti danas
Uzmite telefon, otvorite reklamu kao da ste mušterija i prođite cijeli put.
Gledate tri stvari: da li naslov stranice ponavlja ono što je reklama obećala, koliko sekundi je trebalo da se učita, i da li broj telefona pokreće poziv jednim dodirom.
Uradite to na tuđem telefonu ako možete, ili u anonimnom prozoru. Na svom telefonu je sve već u kešu, pa se učitava brže nego kod čovjeka koji dolazi prvi put.
Ako neka od te tri stvari ne valja, ne treba vam veći budžet. Isti novac vam već dovodi ljude — samo se rasipaju na pragu.