Sedam grešaka koje koštaju najviše
· 4 min čitanja
Ovih sedam grešaka viđamo skoro u svakom nalogu koji preuzmemo. Poredane su po tome koliko para odnesu — od najskuplje nadolje.
Prva: ne mjeri se ništa
Ovo pojede sve ostalo, jer bez mjerenja ne znaš koja je od preostalih šest grešaka tvoja.
Firma potroši 3.000 € za godinu i ne zna je li dobila 40 ili 400 poziva. Ne zna koja kampanja donosi, a koja gubi.
Posljedica nije samo bačen novac. Posljedica je što se gasi ono što radi i pojačava ono što ne radi — jer se odlučuje po osjećaju.
Ovo se rješava za sat vremena. Postavi se mjerenje poziva i poruka, i od sjutra svaki euro ima ime.
Druga: pogrešna stranica
Reklama piše „popravka veš-mašina, dolazak isti dan”. Klik vodi na naslovnu stranu gdje piše „Dobrodošli na naš sajt” i ima devet stavki u meniju.
Čovjek je došao po jednu stvar i mora je tražiti. Polovina ne traži, nego se vrati nazad.
Platio si klik i bacio ga u zadnje dvije sekunde.
Uz to ide i brzina. Ako se stranica otvara sedam sekundi na telefonu, trećina ljudi ode prije nego išta vidi. Nikad nijesu ni pročitali šta nudiš.
Reklama i stranica moraju govoriti istu rečenicu. Ista usluga, ista cijena, isti grad.
Treća: prekratko trajanje
Kampanja se pusti u ponedjeljak, u četvrtak se ugasi jer „nema ništa”.
Ta tri dana su bila period učenja. Tu je sistem najskuplji, jer još traži kome da prikazuje. Novac je potrošen tačno na najgoru fazu, a plodovi te faze nijesu ubrani.
Trideset dana je minimum prije bilo kakvog zaključka. Devedeset prije prave slike.
Isto važi i za stalno mijenjanje. Svaka veća izmjena vraća kampanju u učenje. Ko dira svaki drugi dan, plaća učenje cio mjesec.
Četvrta: previše kanala odjednom
Sto pedeset eura podijeljeno na Google, Facebook i Instagram. Po pedeset na svaki.
Tri kampanje od kojih nijedna ne izađe iz učenja. Tri izvještaja koji svi izgledaju loše. I zaključak da reklame ne rade.
Isti novac na jedan kanal daje kampanju koja bar ima šansu. Ako pokaže rezultat, drugi kanal se dodaje iz zarade — ne cijepanjem istog budžeta.
Redom, ne odjednom. Ovo važi za svakoga.
Peta: pogrešan cilj kampanje
Facebooku i Googleu se kaže šta tražiš, i oni tačno to nađu.
Ako je cilj postavljen na preglede, naći će ljude koji gledaju. Ako je na angažovanje, naći će one koji lajkuju. Ako je na poruke, naći će one koji pišu.
Boost ispod objave uvijek bira ono prvo, jer je najlakše isporučiti. Zato boost daje stotine lajkova i nijedan poziv.
Sistem je uradio posao i naplatio pošteno. Posao je bio pogrešan.
Otvori svoje kampanje i pogledaj kolonu sa rezultatima. Ako tamo piše nešto što ne možeš pretvoriti u novac, to je greška broj pet.
Šesta: nema ko da se javi
Reklama radi savršeno, poziv stigne u utorak u pola dva, telefon zvoni deset puta i niko ne diže.
Taj poziv je koštao 8 €. Čovjek zove sljedećeg iz Google rezultata i posao je otišao tamo.
Isto sa porukama. Poruka koja stigne u devet uveče a odgovori se u jedanaest ujutru — polovina tih ljudi je već našla nekoga.
Ovo je najgluplji način da se izgubi novac, jer je reklama uradila sve.
Prije nego pustiš kampanju, riješi ko diže telefon i u koje vrijeme. Ako niko ne može cio dan, ograniči prikazivanje reklame na sate kad neko može.
Sedma: cijena se krije
Reklama ne pominje cijenu, stranica ne pominje cijenu, i onda pola upita glasi „koliko košta”.
Ti upiti su najskuplji koje imaš, jer su platili punu cijenu, a većina ih otpadne čim čuje broj.
Cijena u reklami radi kao filter. Odbije one koji ionako ne bi kupili, i ti ne platiš njihov klik.
Ne mora tačan iznos. Dovoljno je „od 40 €” ili „pregled 15 €”. Kad smo kod jednog stomatologa dodali cijenu prvog pregleda u tekst reklame, broj upita je pao za trećinu — a broj zakazanih termina je porastao.
Šta od ovoga prvo
Redoslijed nije stvar ukusa. Prvo mjerenje, jer bez njega ostalih šest ne možeš ni vidjeti.
Pa telefon, jer je besplatno i odmah vrijedi.
Pa stranica, pa cilj kampanje. Tek onda tekstovi, publika i sve ostalo o čemu se najviše priča.
U kampanjama koje preuzmemo, ove tri stvari zajedno obično spuste cijenu upita za pola. Bez ijednog eura više u budžetu.